【訂金退款】
預約時已經在官網支付訂金，若是要臨時取消請問訂金是否可以退還呢？
於 Re Life 官網預約整理服務 (含線上及線下) 皆需支付訂金 NT $3,200 才算完成預約，而若是您預約無痛搬家服務，訂金則會收取 NT $20,000。預約完成即代表您同意Re Life的服務定價、服務方式與相關規定。
如您已支付訂金，但因個人因素無法如期進行服務，Re Life 提供以下方式供您彈性調整：
1. 和預約之整理師討論「其它日期或方案」。您可以和預約之整理師共同討論雙方皆可以配合的其他時間進行服務。
2. 若您近期無整理服務需求，Re Life 將保留您的訂金，訂金保留期限為 365 天，您可以在 365 天內另行預約希望整理之時間及整理師。
已經和整理師確定服務時間，是否可以改期呢？
如需改期敬請於服務日 7 天前告知窗口整理師，逾時視為取消服務，恕不退還訂金。例：約定 2/9 上午 10:00 到府服務，需於 2/2 上午 10:00 前提出改期需求，我們即可為您保留訂金。
什麼情況適用訂金「全額退款」呢？
若遇到以下情況，Re Life 將全額退款已支付之訂金予您 ：
1. 當您的訂單經 Re Life 評估為「無法服務之範圍」(如：特殊案件、誤填尚無開放之鄉鎮市區)，Re Life 將於 ７日 內以退刷或匯款之方式，退還回您的全額款項。
2. 當您的訂單於整理師接洽後，因整理師個人因素或 Re Life 內部因素需臨時改期或評估取消，Re Life 將會進行以當初支付方式退還回您的全額款項。
【服務退款】
Re Life 整理收納服務為「不可逆服務性質」，恕無法提供退款。
若是您於整理師進行服務期間有任何疑慮，請不吝嗇與您的整理師立即進行討論、調整，若有任何不盡之處，也歡迎聯繫 Re Life 客服團隊，Re Life 重視每一位顧客的體驗感受，我們將盡力協助您，並在改進後呈現更好的服務！
Re Life（茉蕾整理有限公司） 皆保有所有解釋、調整、變更之權利。